Política de Ventas, Devoluciones y Garantía
1. Pedidos y Cancelaciones
Todos los pedidos realizados son incancelables, ya que los equipos son fabricados bajo especificaciones y requerimientos particulares de cada cliente.
Una vez autorizada la fabricación mediante orden de compra y anticipo correspondiente, no será posible cancelar el proyecto ni solicitar reembolsos parciales o totales.
2. Condiciones de Pago
Para iniciar la fabricación del equipo se requiere:
- 60% de anticipo
- Orden de compra formal por parte del cliente
El 40% restante deberá liquidarse contra aviso de entrega, una vez que el equipo se encuentre terminado.
El equipo deberá estar liquidado al 100% antes de coordinar cualquier envío o entrega.
3. Devoluciones
Debido a que nuestros equipos son fabricados sobre pedido y de acuerdo con las especificaciones aprobadas por el cliente:
- No se aceptan devoluciones
- No se realizan cambios ni reembolsos
- Los equipos se entregan conforme a las características técnicas, alcances y especificaciones cotizadas y aprobadas inicialmente
Es responsabilidad del cliente validar toda la información técnica y comercial antes de autorizar la fabricación.
4. Entregas y Envíos
La entrega de los equipos se realiza bajo la modalidad:
Libre a bordo (LAB) en nuestra planta ubicada en Zapopan, Jalisco.
El cliente puede:
- Recoger directamente el equipo en planta, o
- Solicitar una cotización de envío por separado
Los costos y riesgos de transporte corren por cuenta del cliente una vez entregado el equipo al transportista o retirado de nuestras instalaciones.
5. Capacitación e Instalación
La capacitación básica de operación del equipo está incluida.
Sin embargo, cuando la instalación o capacitación se realice fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara, se generará una partida adicional por concepto de:
- Viáticos
- Hospedaje
- Transporte
- Gastos relacionados con traslado del personal técnico
Estos costos variarán dependiendo de la ubicación donde será instalada la maquinaria y deberán ser cubiertos por el cliente.
6. Garantía
Todos nuestros equipos cuentan con:
1 año de garantía
Contra defectos de fabricación mecánica.
La garantía:
- No cubre componentes eléctricos
- No cubre componentes neumáticos
- No cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o desgaste normal
En caso de requerirse servicio en garantía:
- Los gastos de viáticos, transporte, maniobras o traslados del equipo serán cubiertos por el cliente
- Nos reservamos el derecho de realizar la reparación en nuestra planta ubicada en Zapopan, Jalisco
7. Aceptación de Condiciones
La emisión de una orden de compra y/o el pago del anticipo implica la aceptación total de la presente política comercial, de devoluciones y garantía.
